■ 업무의 분장 및 조직구조

■ 임직원등의 업무수행 시 준수해야 하는 절차 및 기준

• 금융상품 판매 시 준수사항을 위반해 불완전판매가 발생하지 않도록 최선의 노력

• 임직원등이 금융소비자와 이해상충이 발생하지 않도록 이해상충 방지체계를 구축

■ 금융소비자보호 내부통제기준 준수여부에 대한 점검∙조치 및 평가

• 금융소비자보호 총괄기관은 임직원의 내부통제기준 준수 여부를 업무의 중요도 및 위험도 등을 감안하여 주기적 점검 및 위규행위
      발견 시 점검사항을 평가하고 그 결과를 금융소비자보호 내부통제위원회에 보고

■ 내부통제기준의 제정∙변경 절차

• 회사는 관련법령 제 · 개정, 감독당국의 유권해석, 금융소비자보호 총괄기관 등의 개선요구, 대규모 소비자 피해발생 등이 있는 경우 이를
      반영하기 위하여 이 기준들을 제정·변경할 수 있음

• 내부통제기준의 제개정은 이사회 승인사항이며, 경미한 사안의 경우 대표이사 승인가능

■ 고령자 및 장애인 금융소비자의 거래 편의성 제고 및 피해방지금

• 고령금융소비자가 상품의 정확한 이해를 통한 금융거래를 할 수 있도록 판매절차 강화

• 장애유형별 세부 고객 응대지침을 마련하고, 비대면거래를 통한 이용편의성 제고

기타 금융소비자보호 관련 업무는 별첨의 「금융소비자보호 내부통제기준」을 참고하시기 바랍니다.