주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩 또는 사실조회 요청한 민원
(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

주1) 주식, 선물·옵션 등 매매, 임의·일임매매 등

주2) 펀드, ELS, DLS 등 금융투자회사가 취급하는 상품의 판매와 관련된 민원 등

주3) HTS, MTS, 홈페이지 오류 등(주1의 경우 제외)

주1) 주식, 선물·옵션, ETN, ETF, ELW 등

주2) 채권, CP, 전단채, RP 등

주3) ELS, DLS, ELT, DLT, ELF, DLF 등

주4) 펀드 (단, ELF, DLF 제외)

주5) 주1~주4에 포함되지 않거나 분류가 곤란한 민원(예: 전산장애 등) 및 CMA, 연금, 대출, ISA(신탁형도 포함), 일임형 WRAP, 신탁 등 상기에 포함되지 않은 상품