부가서비스안내
입, 출 금고 / 재발급 / 기타 서비스 등 부가서비스 안내입니다.
당사에서 제공하는 부가서비스를 안내하여드립니다.
은행이체 서비스
입금 서비스
| 구분 | 수단 | 입금한도 | 이용가능시간 |
|---|---|---|---|
| 당사창구입금 | 영업점내방 | 없음 | 영업일 08:00~15:40 |
| 은행등을 통한 입금 (우체국 포함) | 해당은행 창구, CD / ATM 기기, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 | 해당은행 이체한도 | 07:00 ~ 21:00 ※ 단, 은행사정에 따라 이용시간 변동이 가능합니다. |
- 당사 창구 입금 수수료는 무료이며, 시중은행을 통한 이체입금 시의 수수료는 해당은행의 수수료 징수기준을 따릅니다.
- CD / ATM 기기 이용 시 현금(수표)입금은 불가하며 이체 입금만이 가능합니다.
- 시중은행 이용 시에는 은행연계계좌(연계카드)가 있으셔야 합니다.
출금 서비스
- 이체출금이란?
- 고객님의 증권계좌에서 미리 등록하신 본인의 은행계좌로 이체하여 드리는 서비스입니다.
- 본 서비스를 이용하기 위해서는 내점하시어 은행이체 등록을 하시기 바랍니다.
- 이체송금이란?
- 고객님의 증권계좌에서 보내시고자 하는 은행계좌로 송금하여 드리는 서비스로 이체출금과 달리 증권계좌와의 명의가 다르더라도 이체가 가능하며
사전에 은행계좌를 등록하실 필요가 없습니다.
| 서비스명 | 서비스내용 | 신청수단 | 이용가능시간 |
|---|---|---|---|
| 이체 출금 | 고객님의 증권계좌에서 미리 약정하신 고객님 본인의 은행계좌로 이체하실 수 있습니다. (본 서비스는 내점하시어 약정 후 사용가능 합니다.) | 내방, 유선 | 영업일 08:00~15:40 |
| HTS, 스마트폰 | 07:00 ~ 21:00 ※ 단, 은행사정에 따라 이용시간 변동이 가능합니다. | ||
| 이체 송금 | 고객님의 증권계좌에서 보내시고자 하는 은행계좌로 이체 하실 수 있습니다. | 내방 | 영업일 08:00~15:40 |
| HTS, 스마트폰 | 07:00 ~ 21:00 ※ 단, 은행사정에 따라 이용시간 변동이 가능합니다. | ||
| 현금 출금 | 당사 영업점을 방문하여 출금하실 수 있습니다. | 내방 | 영업일 09:30~15:40 |
| 시중은행 CD / ATM 출금 | 시중은행 CD / ATM 기기를 이용하여 출금하실 수 있습니다. | - | 07:00 ~ 21:00 ※ 단, 은행사정에 따라 이용시간 변동이 가능합니다. |
- 당사 창구 입금 수수료는 무료이며, 시중은행 이용 시의 수수료는 해당은행의 수수료 징수기준을 따릅니다.
당사 은행이체 서비스 수수료는 [고객센터] [수수료] [수수료안내]를 참고하시기 바랍니다. - CD / ATM 기기 이용 시 현금(수표) 입금은 불가하며 이체 입금만이 가능합니다.
- 시중은행 이용 시에는 은행연계계좌(연계카드)가 있으셔야 합니다.
- 주말 및 공휴일은 보안등급 상관없이 1일 이체한도 3천만원으로 제한됩니다.
보안등급별 이체한도
| 구분 | 보안등급 | 1등급 | 2등급 | 3등급 |
|---|---|---|---|---|
| 보안매체 | OTP생성기 + 공인인증 | 보안카드 + 휴대폰SMS + 공인인증 | 보안카드 + 공인인증 | |
| 개인 | 1회 | 1억원 | 5천만원 | 1천만원 |
| 1일 | 5억원 | 2억5천만원 | 5천만원 | |
| 법인 | 1회 | 10억원 | - | - |
| 1일 | 50억원 | - | - |
- 각 최대한도 금액별로 요구되는 보안매체가 없을 경우 이용불가합니다.
- 주말 및 공휴일은 보안등급 상관없이 1일 이체한도 3천만원으로 제한됩니다.
1일 최대 이체출금 한도
| 구분 | 기본한도 | 최대한도(내방신청 필요) |
|---|---|---|
| 내방 또는 유선 이용 시 | 10억원 | 제한 없음 |
| HTS, 스마트폰 이용 시 | 5억원 |
입출고 서비스
| 서비스명 | 서비스내용 | 신청수단 | 이용가능시간 |
|---|---|---|---|
| 타사대체 출고 | 당사 계좌의 증권을 타사로 대체 출고할 수 있습니다. | 내방 | 웹방식 : 영업일 08:00 ~ 14:00 CCF : 영업일 08:00 ~ 16:00 |
| HTS | CCF : 영업일 08:00 ~ 13:00 | ||
| 대체 입출고 | 당사 계좌간에 증권을 옮기실 수 있습니다. | 내방, HTS | 영업일 08:00 ~ 15:50 |
| 타사대체 입고 | 타사에서 보유중인 증권을 당사 계좌로 옮기실 수 있습니다. | 내방 | 영업일 08:00 ~ 16:00 |
(재)발급 서비스
| 서비스명 | 서비스내용 | 신청수단 | 이용가능시간 |
|---|---|---|---|
| 통장,증권카드 재발급 | 통장 만란 및 통장, 증권카드의 분실, 훼손 시 다시 발급하여 드립니다. | 내방 | 영업일 영업시간 내 |
| 보안카드,OTP (재)발급 | 보안카드 및 OTP 생성기를 발급하여 드립니다. | 내방 | 영업일 영업시간 내 |
| 증명서 발급 | 금융거래조회서 및 잔고증명서를 발급하여 드립니다. | 내방 | 영업일 영업시간 내 |
| HTS | 9723 : 우편 익일 발송 H320 : 즉시발급, 보안이메일 발송 | ||
| MTS | 보안이메일 발송 |
당사 잔고증명서 양식 안내
당사 잔고증명서 진위확인 방법 안내
1. 휴대폰 앱스토어에서 마크애니 설치
2. 3개의 바코드를 하나씩 인식하여 검증
바코드 인식이 잘 안될 경우 화면을
돌려서 꽉차게 시도해주세요.
3. 3개의 바코드가 다 인식되면 잔고증명서가 화면에 나타남
복사본이나 위변조 증명서일 경우
바코드 인식이 안됩니다.
공동인증서, 보안카드, OTP생성기 이용안내
보안카드, OTP생성기 재발급
신청방법 : 내방(08:00 ~ 15:40내 재발급 가능)
보안카드, OTP생성기 (재)발급 또는 타기관 OTP생성기 등록 시 구비서류
| 구분 | 구비서류 | |
|---|---|---|
| 개인 | 본인 | 신분증, 거래인감 |
| 가족 대리인 | 가족관계 확인서류, 대리인 신분증, 거래인감 | |
| 제3자 대리인 | 대리인 및 본인 신분증, 위임장, 거래인감 | |
| 법인 | 대표자 | 신분증, 사업자등록증, 거래인감 |
| 대리인 | 대리인 신분증, 사업자등록증, 위임장, 거래인감 | |
사용정지되는 비밀번호 연속 오류 횟수
| 구분 | 방법 | |
|---|---|---|
| 사용정지 되는 비밀번호 연속 오류횟수 | 보안카드 | 5회 |
| OTP 생성기 | 10회(오류횟수 초과 시 전금융기관에서 서비스 이용불가) | |
| 공동인증서 | 5회 | |
| 사용정지 해지방법 | 보안카드 | 본인확인 및 기존 보안카드 폐기, 재발급 |
| OTP 생성기 | 본인확인 후 오류횟수 초기화 | |
| 공동인증서 | 해당인증서 사용이 불가하며, 본인확인 후 재발급 | |
기타 서비스
| 서비스명 | 서비스내용 | 신청수단 | 이용가능시간 |
|---|---|---|---|
| 청약거래 | 주주배정 유상 청약을 접수합니다. | 내방, 유선, HTS, MTS | 청약마감일 12:00 |
| 공모주, 실권주 청약을 접수합니다. | 청약마감일 16:00 | ||
| 우편 잔고통보 사절 | 당사에서 우편을 통하여 정기적으로 발송하는 월간 및 반기통지에 대하여 수령을 원치 않으시는 경우, 거절 하실 수 있습니다. | 내방 | 영업일 영업시간 내 |
| 통신서비스 등록 | HTS 무선단말기를 이용하여 거래하고자 하시는 경우, 이를 등록하는 서비스입니다. | 내방 | 영업일 영업시간 내 |
| 스마트폰 매매 | 스마트폰을 이용하여 주문 및 조회를 하실 수 있습니다 | 내방 (HTS 신청계좌의 경우 : HTS, 스마트폰 어플,유선신청 가능) | 내방, 유선 : 영업시간 내 HTS, 스마트폰 어플 : 상시 |
| 자동이체출금(CMS) | 고객님의 은행계좌에서 고객님의 펀드계좌로 지정한 날에 자동출금, 약정된 펀드를 매수하는 서비스입니다. | 내방, HTS | 신청(내방) : 영업시간 내 유선 신청(HTS) : 상시 출금 : 5/15/25일 중 택1 (비영업일인 경우 익영업일) |
| 주문대리인 | 고객님 계좌의 주문을 대리인에게 맡기실 수 있습니다. | 내방 | 영업일 영업시간 내 |
| 사고등록 | 증권카드 분실시 사고 방지를 위하여 출금고를 제한합니다. | 내방, 유선, HTS | 내방 : 영업시간 내 유선, HTS : 상시 (연중무휴, 업무시간외) 당사 콜센터(1588-2145)로 신청 |
| 사기이용계좌 지급정지 | 보이스피싱 등으로 고객님의 계좌가 이용될 경우 출금 제한을 요청할 수 있습니다. | 내방, 유선 | 연중무휴 (업무시간외에는 당사 콜센터(1588-2145)로 신청) |