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사이버 증권거래와 관련한 분쟁을 예방하기 위해서는 사이버 시스템 운영자의 예방노력 뿐만 아니라
이용자도 사이버 시스템의 특성을 알고 이용하는 습관을 가지는 것이 중요합니다. |
※사이버거래시 PC OS 사양:「윈도우98」은 마이크로소프트사의 보안업데이트 서비스가 중단되었기
때문에 당사「하이굿Power」에서도 사용할 수 없습니다.
「윈도우98」사용 고객께서는 PC OS를 「윈도우2000, XP, 비스타」로 업그레이드하시기 바랍니다.
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| 목차 |
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 온라인거래 장애 발생시 보상절차 |
당사에서는 고객보호를 위해 전산시스템 장애로 인한 주문장애 발생의 경우, 다음과 같이 보상절차를 시행하고 있으나 유의하시기 바랍니다.
고객께서는 주문장애 요건과 보상신청 절차 및 보상기준을 숙지하시고, 주문장애 발생시 당사의 콜센타(1588-2145) 또는 거래영업점으로 보상신청을 하여주시기 바랍니다. |
| • 주문장애 요건 |
- 당사의 전산시스템상의 장애로 인해 HTS 고객이 비상주문을 포함한 어떠한 방법으로도 주문이
불가능한 경우를 주문장애라 합니다.
- 당사의 전산시스템상의 장애라 함은 HTS 프로그램인 하이굿 Power,무선단말기,ARS 주문의 장애를
말합니다. 증권전산,증권거래소 등 유관기관이나 당사와 접속을 위한 통신망의 장애, 개인PC 및
통신장애는 포함하지 않습니다.
- 당사 시스템상의 장애 시 콜센타(1588-2145) 또는 영업점비상주문이 가능하며
비상주문으로 주문을 시도 하지않은 경우나 비상주문 시 주문폭주로 인한 체결지연은 주문장애에
해당하지 않습니다.
- 주문이 불가능한 경우를 제외한 시세지연이나 체결지연 등은 주문장애에 포함되지 않습니다.
- 비상주문은 당사 전산시스템 장애로 인한 주문불가 시 본사 콜센타 또는 영업점에서 주문을 대행하고
HTS 수수료를 적용 해드리는 주문대행 시스템입니다. |
| • 보상신청 절차 |
- 주문장애 시 먼저 전화기록 또는 로그기록 등 고객의 주문을 객관적으로 확인할 수 있는 기록을
남기시고 장애 종료 후 콜센타(1588-2145) 또는 거래영업점으로 보상신청을 해주시기 바랍니다.
당사 콜센타 및 영업점에서는 고객님과의 모든 통화내용을 녹음하고 있으므로, 비상주문 장애로 인해
주문이 불가하여도 콜센타 혹은 영업점직원에게 반드시 주문내용(주문종류, 종목, 수량, 가격)을
말씀하시어 기록을 남겨두시기 바랍니다.
- 보상신청시 다음의 사항을 접수하여 주시기 바랍니다.
보상을 원하는 주문 건에 대한 주문내용 : 시간, 주문종류, 종목, 수량, 가격 보상을 원하는 보상 범위
- 접수된 보상신청건에 대해 녹음된 기록을 근거로 당사 보상기준을 적용하여 보상여부를 조사합니다.
- 접수후 14일 (영업일 기준이며 보상 신청건이 많은 경우나 기타 불가피한 경우 다소 지연될 수
있습니다.) 이내에 조사에 따른 보상여부 및 보상금액에 대한 결과를 고객께 통지 하고 보상하여
드립니다. |
| • 보상기준 |
- 전화기록 또는 로그기록 등이 있는 주문 건에 한에서만 보상이 가능합니다.
- 보상은 고객께서 주문내용에 대해 전화기록 또는 로그기록 등 고객의 주문을 객관적으로 확인할 수
있는 시점의 주문가격과 장애복구 시점의 가격에 대한 차액만 보상하여 드립니다.
- 보상은 보상 신청이 접수된 주문 건에 한에서만 가능합니다.
- 당일의 당사 시스템상의 장애에 대한 보상신청 건만 인정합니다. |
| • 보상 예외사항 |
- 전화기록 또는 로그기록 등을 남기지 않은 주문 건에 대해서는 보상을 하지 않습니다.
- 전화기록 또는 로그기록 등을 남기신 시점의 주문가격이 주문시점으로부터 장애종료 시까지
체결이 불가능한 가격일 경우는 보상에서 제외됩니다.
- 보상은 매도(주식), 환매수, 전매도, 정정, 취소 주문에 대해서만 가능하며, 신규 매수주문 등
기회비용에 대해서는 보상을 하지 않습니다.
- 고객에게 손실이 발생한 경우에만 해당되며 이익이 발생된 경우는 포함하지 않습니다. |
| • 고객 유의사항 |
- 당사에서는 시스템 장애에 대비하여 콜센타 비상주문과 영업점 비상주문이 가능하도록 비상전환
시스템을 갖추고 있으며, 비상주문 전환시 HTS 수수료를 적용하여 드립니다.
- 고객께서는 비상시에 대비하여 항상 콜센타(1588-2145)와 계좌개설 거래영업점 전화 번호를
숙지하시고, 당사 시스템 장애로 인해 주문불가 시 콜센타나 영업점으로 전화 주시어 HTS 고객임을
말씀하신 후 주문을 하여 주시기 바랍니다. |
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| 전자금융거래 이용자 10계명 |
| 전자금융거래 이용자는 전자금융거래 이용에 필요한 정보가 제3자에게 유출되는 것을 방지하고, 전자금융거래 사고를 사전에 예방하기 위해 다음의 10개 사항을 유의하여 거래할 것 |
- 제3자가 쉽게 추측할 수 있는 비밀번호를 사용하지 말 것
예) 주민등록번호, 생일날짜, 전화번호, 차량번호, 연속숫자 등 |
- 전자금융거래 비밀번호(접속비밀번호 및 공인인증 비밀번호)와 계좌비밀번호를 반드시
다르게 사용할 것 |
- 비밀번호를 정기적으로 변경하고, 특히 비밀번호가 노출이 되었다고 의심되는 경우 빠른 시간내에
금융회사에 통보 및 변경 조치할 것
예) 전자금융거래를 담당하던 종업원이 퇴직한 경우 비밀번호 등을 변경할 것 |
- 공인인증서를 하드 디스크에 저장하지 말 것
예) IC카드, USB 저장장치 등에 저장 |
| - 전자금융거래에 필요한 정보를 수첩, 지갑 등에 기록하지 말 것 |
- 전자금융거래를 절대로 타인에게 위탁하거나 관련 정보를 알려주지 말 것
예1) 현금인출 또는 자금이체를 친구 및 동료에게 부탁하지 말 것
예2) 사적 금전차입시 전자금융거래 정보를 타인에게 알려주지 말 것 |
- 전자금융거래 이용내역을 본인에게 즉시 알려주는 서비스를 적극 이용할 것
예) 전자금융거래 내역을 본인의 핸드폰 등으로 즉시 확인할 수 있는 휴대폰 문자 메시지 서비스
(SMS) 등을 적극 이용할 것 |
| - PC방 등 개방된 컴퓨터는 가급적 사용을 자제하고, 사용한 경우에는 관련 정보를 삭제할 것 |
| - 전자금융거래의 1회 이체한도 및 일일이체한도를 적절히 설정할 것 |
- 인터넷 금융거래에 이용되는 PC에 백신 프로그램을 설치하여 실행함으로써 해킹 등의 보안침해사고
에 대비할 것 |
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| 장애발생에 따른 오류정정 신청 |
| 당사 HTS를 이용하여 온라인 거래를 실행 시 당사가 고지한 시간대에 주문장애나 계좌정보 오류발생시 정정신청을 하실 수 있습니다. |
| • 오류정정 신청절차 |
| - 당사 콜센타(1588-2145) 및 계좌개설 영업점에 영업시간내에 유선으로 통보할 수 있습니다. |
| • 오류정정 신청요건 |
| - 당사가 공시한 장애발생 시간대에 발생한 주문오류 혹은 계좌정보 오류 |
| • 오류에 대한 조사, 정정, 결과통지 요건 및 절차 |
- 당사 콜센타 및 계좌개설 영업점으로부터 통보받은 고객의 오류정정 신청에 대해 온라인 거래
담당부서(전산지원팀, 감사팀)을 통해 조사를 벌이고 정정내용에 대한 그 처리결과를 당사 콜센타
혹은 계좌개설 영업점을 통해 고객에게 통보해 드립니다. |
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| 장애 시 대처요령 |
| 저희 한양증권을 찾아주시는 고객 여러분께 진심으로 깊은 감사의 말씀을 올립니다. 고객님들의 원활한 거래를 위해 당사의 HTS(하이굿 Power)사용 도중 접속 폭주 혹은 기타 비상상황 등의 발생으로 접속이 되지 않거나 주문이 불가능한 경우 및 주문체결내역이 조회되지 않을 경우 대체접속방법을 알려드립니다. |
| • 장애 확인 장소 |
- 당사 홈페이지(www.hygood.co.kr)의 공지사항
- HTS(하이굿 Power)의 공지사항 |
| • 대체수단 이용 방법 |
- 계좌개설 지점을 이용한다.
- 콜센터를 이용한다. (1588-2145) |
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| 투자자 유의사항 |
| • 개인정보 보안에 주의하세요 |
- 신분증 분실, 증권카드 및 통장의 분실, 비밀번호 노출 등의 사유 발생시에는
즉시 영업점 및 스피드콜센터(1588-2145)로 연락하여 사고등록 해야 합니다.
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| • 정기적으로 잔고를 확인하세요 |
- 통장거래 금융상품에 대하여 주기적으로 잔고를 확인합니다.
- 잔고증명서를 발급 받았을 경우 잔고의 진위를 확인하는 해당 영업점의 직인을 확인합니다.
- 잔고 확인시에는 담당 계좌관리자가 아닌 업무직원 등 타직원을 통해 확인하셔도 좋습니다.
- 증권카드, 통장 및 거래도장은 본인이 보관합니다.
- 고객 자금에 대한 직원의 파출수납 및 직원 개인통장을 통한 입금을 금지합니다.
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| • 매매시 주의하세요 |
- 증권사 직원을 사칭한 투자상담이 이루어지는 경우가 있습니다. 투자상담시에는 각 영업점에 게시되어 있는
직원 조직도 등을 확인하여 직원 여부를 확인하시기 바랍니다.
- 투자원금보장 또는 일정률의 수익보장 약속 등으로 투자를 위임할 것을 요구하거나, 특정종목이 작전중이거나
조만간 작전에 들어갈 것이라며 투자를 권유하는 경우 주의를 바랍니다.
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| • 불공정 거래행위 금지 |
- 다음과 같은 주문 행위는 자본시장과 금융투자업에관한법률 제 176조의 「시세조종행위 등의 금지」,
시장감시규정 제4조의「공정거래질서 저해행위금지」에 해당될 수 있으니 자제하여 주시기 바랍니다.
1) 동일 또는 유사한 내용의 주문을 과도하게 분할하여 하는 행위
2) 허수성 주문 등 매매체결 가능성이 희박한 주문을 대량으로 하는 행위 등 |
| • Day Trading 매매에 의한 손실 유의 |
- 고객이 "Day Trading"을 할 경우 큰 손실을 입을 가능성이 높으며 이로 인한 손실 책임은 고객에게
귀속됩니다. "Day Trading"으로 인하여 발생되는 손실에 대하여 증권회사는 책임지지 아니합니다. |
| • 선물옵션 만기일 주문폭주로 인한 체결지연 가능성 안내 |
- 선물옵션 만기일에는 주문폭주로 인한 체결지연이 발생할 수 있으므로 이 점 양지하시어 매매에 참고하시기
바랍니다. |
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| 일중매매(Day Trading)에 대한 위험고지 |
"일중매매거래"라 함은 동일 종목의 주식을 매수한 후 동 일자에 매도하거나, 매도한 후 동 일자에 매수함으로써 해당 주식의 일중 가격등락의 차액을 얻을 목적으로 행하는 매매거래를 말합니다.
귀하는 일중매매거래를 하기전 다음 사항을 고려하여야 합니다. |
- 일중매매거래는 매우 위험합니다.
일중매매거래는 제한된 자금, 투자경험의 부족, 낮은 위험선호도의고객에게는 적절하지 않습니다.
또한 투자원금을 모두 잃을 수도 있으므로 퇴직금, 대출금, 주택구입자금, 생계를 위한 자금 등으로
일중매매를 하여서는 안됩니다. |
- 일중매매로부터 많은 수익을 올릴 수 있다는 광고나 글에 대하여 신중하게 생각하셔야 합니다.
일중 매매는 단기간에 많은 손실을 입힐 수도 있습니다. |
- 일중매매거래는 증권시장에 대한 많은 지식 및 경험을 필요로 합니다.
일중매매거래는 증권 시장과 거래기술 및 전략에 대한 많은 지식을 요구합니다. 일중매매거래를
통하여 이익을 내기 위하여는 전문자격증을 소유한 증권회사 직원 및 많은 경험과 지식을 가진
전문가들과 경쟁하여야 합니다. |
- 증권회사의 주문체결시스템이나 결제절차, 시장위험 등을 잘 이해하고 있어야 합니다.
시장상황의 급변이나 뉴스, 특이한 거래형태 등으로 당해 종목의 가격이 급변하는 경우 예측한 가격
으로 매매를 할 수 없게됨으로써 큰 손실을 볼 수도 있습니다. 또한 당해 종목의 변동성이 증가할수록
거래를 성사시키는데 있어 문제점이 발생할 수도 있습니다. |
- 일중매매거래는 시장상황을 지속적으로 파악하고 있어야 합니다.
그러기 위해서는 많은 시간을 필요로 합니다. 따라서 직장인, 자영업자, 학생 등 생업이나 학업에
종사하사는 고객에게는 적합하지 않습니다. |
- 일중매매거래는 상당한 수수료 및 제세금을 부담하여야 합니다.
당일 중 지나친 매매거래는 많은 수수료 부담은 물론 증권거래세 등을 납부하게 됨으로써 고객의
손실을 증대시키거나 이익을 상당부분 감소시킬 수 있습니다. |
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| 금융사고 제보 안내문 |
• 금융감독원은 금융사고의 예방과 효율적인 대처를 위해 아래와 같이 금융기관 및 그 소속 임직원,
또는 금융거래자 등으로부터 금융사고 재보를 받고 있습니다. |
| • 제보사항 |
- 제보자 : 제한없음
- 제보대상자 : 금융기관 및 그 소속 임직원
- 재보내용 : 금융기관 임직원이 금융업무와 관련하여 위법,부당한 행위를 함으로써 당해 금융기관
또는 금융거래자에게 손실을 초래하거나 금융질서를 문란하게 할 우려가 있는 행위
예) 횡령, 배임, 공갈, 절도, 금품수수, 사금융알선, 변칙 대출 등 각종 금융관련 부당행위 |
| • 제보방법 : 전화접수 및 금융감독원 금융민원센터 홈페이지(http://www.fcsc.kr) |
| - 금융감독원 금융민원센터 : 국번없이 1332 |
| • 금융사고 제보자에 대한 비밀은 보호되오니 사고제보는 가급적 실명으로 하시기 바랍니다. |
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| 사이버 거래 시 유의사항 |
• HTS 프로그램을 선택할 때에는 동 프로그램을 사용한 경험이 있는 자로부터 처리속도 및 용량,
안정성, 보안성등에 대한 조언을 받고 선택하도록 한다. |
| • HTS프로그램 작동 방법을 충분히 숙지 후 거래한다. |
| • 전산장애에 대비해 전화 및 자동응답시스템(ARS) 등 대체주문 수단을 확보한 후 거래에 임한다. |
• 시스템을 통하여 매매주문을 냈는데 통신실패 또는 아무런 메시지가 뜨지 않아 체결 확인이 안되는
경우 재주문을 실행하여서는 안되며 반드시 콜센터를 통해 체결여부를 확인 후 다음 거래를 한다. |
• HTS상 투자정보의 부정확성으로 인한 불측의 손실 가능성에 대비하기 위하여 고객은 증권사가 고객
의 투자이익을 위해 홈페이지 및 HTS를 통해 제공하고 있는 정보를 액면 그대로 투자에 이용해서는
안되며 정보의 정확성에 대해서는 고객의 판단에 따라 정보를 활용하도록 의무하고 있으므로 정보의
정확성에 대한 재확인 노력을 기울여야 한다. |
• 최근 예약주문, 청산주문, 시장가주문 등 매매제도의 변경과 주문방법이 다양화되고 있어 다음 사항
에 유의하여야 한다. |
- 가격제한폭 초과여부를 묻지 않는 호가 : 정리매매종목의 호가, 주식관련사채권의 호가
- 전일의 기준가격이 변동되는 종목의 호가 : 액면분할, 주식병합, 증자 및 감자종목의 호가
- 옵션 매매거래 제도의 변경(시장가주문제도 도입)으로 예탁총액을 초과하는 매수주문이 나갈
수 있다는 사실을 알고 불측의 손실방지 |
• 선물 및 옵션거래에 대한 일임매매 계약을 체결 하는 경우는 사전에 거래제도 및 파생상품거래의 위
험에 관한 충분한 이해를 가지기 전에는 일임계약을 체결하지 않는 것이 좋으며 계약을 하는 경우는
유자격 투자상담사인지 여부를 확인한다. |
• HTS를 사용하여 매매거래를 하는 동안은 자신의 컴퓨터부하를 최대한으로 줄일 수 있도록 다른 모든
활성창을 닫고서 실행한다. |
| • 시스템 보안프로그램의 보안등급을 확인한다. |
| • PC의 바이러스 감염에 유의하고 최신 백신프로그램을 유지하도록 한다. |
| • 주문사항을 정확히 전달하는 방법을 훈련하고 주문결과 및 체결내역을 당일 확인한다. |
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| 개인정보의 유출 예방 |
- 주소 변경 시는 거래증권사에 즉시 통보하여 거래내역,잔고,약관의 변경 등 거래와 관련한
중요한 변동사항을 받아 볼 수 있도록 조치합니다. |
- 증권거래시 사용하는 각종 비밀번호(계좌비밀번호, 접속비밀번호)는 고유하고 타인이 추측하기
어려운 문자로 지정하여 사용합니다. |
- 비밀번호는 종이나 PC등에 남기지 말고 가급적 암기하여 사용하고 정기적으로 변경하여 사용하는
습관을 갖습니다. |
- 이용자비밀번호는 정기적으로 변경하여 주시고 신분증 분실, 증권카드 및 통장의 분실, 비밀번호 노출 등의 사유
발생시에는 즉시 영업점 또는 콜센터(1588-2145)로 통보하여 주시기 바랍니다. |
| - 공용으로 사용하는 PC방 등에서는 개인정보를 조회하지 않습니다. |
- 시스템 접속상태에서 자리를 비우는 것은 위험한 행동이며 자리를 비울 때는 반드시 로그 아웃을
실행합니다. |
- 비정상적인 거래의 발생유무를 확인하기 위해 정기적으로 계좌잔고 또는 거래내역 등을 확인하여
주시기 바랍니다. |
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| 보호금융상품등록부 |
한양증권 주식회사가 취급하는 금융상품중 예금자보호법에 의해 보호되는 예금의 종류는 다음과
같습니다. 예금보험제도에 대한 상세한 정보를 원하시면 영업점에 비치된 예금보험 안내책자를
참고하시거나 예금보험공사(1588-0037)로 연락하시기 바랍니다. |
| • 위탁자예수금 |
- 위탁계좌
- 환매조건부채권매매
- CD,CP 종합 |
| • 신용거래계좌개설보증금 |
| - 신용거래계좌 |
| • 신용공여 담보 |
| - 신용공여담보금 |
| • 자기신용대주담보금 |
| - 자기신용대주 |
| • 수익자예수금 |
| - 수익증권계좌 |
| • 저축자예수금 |
- 일반적립식증권저축
- 근로자증권저축
- 근로자장기증권저축
- 세금우대종합저축
- 근로자우대저축
- 근로자주식저축
- 비과세근로자주식저축
- 장기증권저축 |
| • 기준일: 2009.4.1 |
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| 개인정보 취급방침 |
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| 가. 개인정보의 수집 목적과 수집항목 |
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회사는 상담 및 서비스 신청 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집한다. |
① 수집항목: 이름, 전화번호, 이메일, 주민등록번호, 계좌번호
② 수집방법: 홈페이지
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| 나. 개인정보의 보유 및 이용기간 |
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회사는 수집한 개인정보를 고객이 삭제 요청하기 전까지 계속 보유하게 되며 개인정보 삭제 요청시
지체없이 파기한다. |
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| 다. 개인정보의 파기 및 방법 |
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회사는 고객이 홈페이지 관리자(webmaster@hygood.co.kr)를 통하여
개인정보 삭제를 요청시 지체없이 파기한다. |
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| 라. 개인정보 제3자 제공 |
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회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않는다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 한다. |
① 고객이 사전에 동의한 경우
② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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| 마. 수집한 개인정보의 위탁 |
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회사는 고객의 동의 없이 고객의 개인정보 취급을 외부업체에
위탁하지 않는다. 향후 그러한 필요가 생길 경우,
위탁대상자와
위탁업무 내용에 대해 고객에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 한다.
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| 바. 고객 자신 및 고객의 법정대리인 그리고 만 14세 미만
아동의 법정대리인의 권리와 그 행사 방법 |
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고객 자신 및 고객의 법정대리인은 홈페이지 관리자를 통하여 고객의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며
개인정보 삭제를 요청할 수 있다. 그리고 만 14세미만의 아동의 경우 법정대리인을 통하여 동 사항에 대해
처리할 수 있다.
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| 사. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 |
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회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용한다. 쿠키란 한양증권의 웹사이트를
운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크
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① 쿠키등 사용 목적: 고객의 접속 빈도나 방문시간 등을 분석하고 고개의 관심분야를 파악하여 마케팅 및 서비스
등에 활용한다.
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② 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있다. 고객은 웹브라우저 에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를
허용하거나, 쿠키가 저장 될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있다.
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③ 쿠키 설정 거부 방법
방법 예(인터넷익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 - 인터넷 옵션 - 개인정보
단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있다.
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| 아. 개인정보에 관한 민원 서비스 |
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회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리 하기 위하여 아래와 같이 개인정보
관리책임자를 지정하고 있다.
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① 홈페이지 개인정보관리책임자 부서: 한양증권 전산지원팀
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② 홈페이지 개인정보관리책임자 성명: 강성헌
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③ 전화번호 : 02)3770-5380 이메일 : shkang@hygood.co.kr
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| 전자금융거래 유의사항 |
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① 공인인증서, 보안카드, 비밀번호 등을 인터넷(메일함, 웹하드 등)상에 보관 중인 고객들은 이를 즉시 삭제하시고,
영업점을 방문하여 보안카드를 재발급 받으시기 바랍니다. |
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| ② 공인인증서를 복사하거나 보안카드를 스캔 또는 촬영하여 인터넷상에 보관하지 마시기 바랍니다. |
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| ③ 공인인증서는 PC의 하드디스크보다 USB 등 이동식저장매체에 보관하시면 더욱 안전합니다. |
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| ④ HTS ID 및 비밀번호는 일반 인터넷사이트의 ID, 비밀번호와 다르게 설정하여 사용하시기 바랍니다. |
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⑤ 보다 안전한 거래수단 (일회용비밀번호(OTP)* 을 사용하실 것을 권장합니다.
*One Time Password : 거래시마다 새로운 비밀번호가 생성되어 비밀번호를 암기하거나
별도로 기록,저장해 둘 필요가 없음 |
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| ⑥ 발급받은 지 오래된 보안카드는 재발급 받으시기 바랍니다. |
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⑦ 입출금 이체·공인인증서 재발급 사실 등을 휴대폰으로 즉시 알려주는 휴대폰문자서비스(SMS)를 가입하여
이용하시기 바랍니다. |
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| ⑧ 예금인출 사고를 당한 경우 즉시 해당 영업점에 신고하고 출금정지를 요청하시기 바랍니다. |
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| 신용정보 활용체제의 공시 |
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「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제31조에 의거, 당사가 관리하고 있는 신용정보의 활용체제에 대하여
다음과 같이 공시합니다. |
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| □ 관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류 |
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| 1. 이용목적 |
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가. 해당 신용정보주체가 신청한 금융거래등 상거래설정 및 유지여부 판단
나. 채권추심
다. 마케팅
라. 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우 |
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| 2. 신용정보의 종류 |
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| 가. 식별정보 |
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개인의 성명 및 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 재외동포의 경우 국내거소신고번호,
외국인등록번호 또는 국내거소신고번호가 없는 경우 외국인/재외동포 신용정보등록번호),
개인기업 및 법인의 상호, 사업자/법인등록번호, 대표자 성명 등 |
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| 나. 신용거래정보 |
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| - 개인신용거래정보 |
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대출, 채무보증 및 신용카드 현금서비스현황, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보,
대위변제/대지급정보, 어음/수표 부도정보 등 |
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| - 기업신용거래정보 |
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신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제/대지급정보, 어음/수표 부도정보,
대출/지급보증 등 신용공여현황 등 |
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| 다. 금융질서문란정보 |
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| 부정한 방법으로 대출을 받는 등 금융거래질서를 문란하게 한 사실 등 |
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| 라. 신용능력정보 |
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회사의 개황, 사업의 내용 등 일반정보, 재무상태, 재무비율 등 재무에 관한 사항,
감사인의 감사의견 및 납세실적 등 비재무에 관한 사항 등 |
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| 마. 공공기록정보 |
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국세/지방세/관세/과태료/고용산재보험료의 체납, 법원의 판결에 의해 채무불이행자로
등록된 사실, 개인회생절차가 진행 중인 거래처, 신용회복지원이 확정된 거래처, 파산으로
인한 면책 결정을 받은 거래처 등 |
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| □ 제공대상자, 제공받는 자의 이용목적 및 제공하는 신용정보의 종류 |
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| 가. 제공대상자 |
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- 신용정보집중기관(전국은행연합회, 한국금융투자협회) 신용정보회사(한국신용평가
정보), 기타 동법 및 다른 법률에 의해 제출을 요구하는 공공기관 등 |
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| 나. 제공받는 자의 이용목적 |
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| - 금융기관에 대한 신용정보를 집중·수집·보관·제공 |
| - 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우 |
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| 다. 제공하는 신용정보의 종류 |
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| - 식별정보 |
| - 신용거래정보 |
| - 금융질서문란정보 |
| - 신용능력정보 |
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| □ 보유 및 이용기간, 신용정보 파기절차 및 방법 |
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귀하가 상기 동의서를 제출한 시점부터 당해 계약이 종료(예:계좌폐쇄, 고객의 동의철회시등)
하는 시점까지 상기 동의의 효력이 유지됩니다. |
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| □ 신용정보주체의 권리 및 행사방법 |
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| 가. 본인신용정보 제공·열람청구권 |
- 신용정보주체는 본인의 신분을 나타내는 증표를 표시하고 신용정보업자가
보유하고 있는 본인정보의 제공 또는 열람을 청구할 수 있습니다. |
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| 나. 본인신용정보 정정청구권 |
| - 신용정보주체는 본인의 신용정보가 사실과 다른 경우에는 신용정보회사등에게 정정을 청구할 수 있습니다. |
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| 다. 신용정보제공사실의 통보요구권 |
| - 신용정보주체는 최근 1년간 본인에 관한 신용정보를 제공한 내역을 통보하도록 요구할 수 있습니다. |
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| 라. 개인신용정보 제공·이용 동의 철회권 |
- 신용정보주체는 본인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적외의 목적으로 제공동의를 한
경우 인터넷홈페이지, 우무선통신, 서면등을 통회의 개인신용정보의 제공동의를 철회할 수 있습니다. |
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| □ 신용정보관리·보호인 |
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| - 담당 : 당사 준법감시인 |
| - 부서 : 준법감시팀 |
| - 전화번호 : 02-3770-5390 |
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온라인거래 장애 발생시 보상절차